Hộp thư Fanpage tập trung
Quản lý đồng thời nhiều Fanpage Facebook và Messenger, không lo sót tin nhắn hay trùng lặp tư vấn giữa các nhân viên.
Hệ sinh thái Max
Chăm sóc khách hàng & Chốt đơn tập trung với Max Chat
Quản lý hàng chục Fanpage Facebook & Messenger trên một giao diện, phân quyền ca trực công bằng và tạo đơn liền mạch sang Max POS.
Nền tảng CSKH Fanpage tập trung
Khám phá Max Chat
Max Chat
Gom toàn bộ tin nhắn, bình luận từ các Fanpage Facebook về một màn hình duy nhất. Tối ưu tốc độ phản hồi, bảo vệ data khách hàng và chốt đơn tức thì mà không cần chuyển đổi phần mềm.
Phân ca trực & Nhóm phụ trách
Tự động chia đều hội thoại cho nhân viên online, thiết lập nhóm trực page theo sản phẩm, ca làm việc hoặc chi nhánh.
Mini CRM & Gắn nhãn hội thoại
Gắn tag màu sắc (VIP, Khách mới, Đã cọc, Bom hàng), lưu lịch sử tương tác và ghi chú riêng cho từng khách hàng.
Ẩn SĐT & Tạo đơn tức thì
Tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại chống cướp khách trên bài viết/livestream, tạo đơn đẩy thẳng sang Max POS.
100%Tiếp nhận hội thoại
0%Bị cướp khách (Ẩn SĐT)
Tức thìTạo đơn sang POS
RealtimeBáo cáo năng suất ca
Biến hội thoại thành doanh thu
Một quy trình liền mạch từ khi khách hàng nhắn tin đến khi chốt đơn và chăm sóc sau bán.
Template phản hồi nhanh
Soạn sẵn kịch bản và câu trả lời mẫu theo phím tắt, giúp nhân viên tư vấn nhanh gấp 3 lần trong giờ cao điểm.
Hiểu sâu khách hàng
Lịch sử mua hàng, nhãn phân loại và ghi chú công nợ hiển thị trực quan ngay cạnh khung hội thoại.
Đo lường năng suất trực chat
Thống kê số lượng tin nhắn tiếp nhận, tốc độ phản hồi trung bình và doanh thu chốt được theo từng nhân viên.
Sẵn sàng nâng cấp dịch vụ khách hàng?
Đăng ký demo Max Chat theo đúng quy trình đang vận hành của doanh nghiệp.